Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de correo no deseado o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Podrás cancelar o modificar mi pedido siempre y cuando no haya entrado en el proceso de preparación y envío. Contacta con nosotros lo antes posible para gestionar la solicitud.

Realizamos envíos a nivel nacional y a destinos internacionales. Las opciones de envío disponibles dependerán de la zona de entrega seleccionada durante el proceso de compra.

Todos los pedidos se envían a través de la agencia de mensajería Correos, tanto para envíos nacionales como internacionales.

El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables, siempre que el producto esté disponible.

Los pedidos realizados después de las 14:00 h se preparan el siguiente día laborable.

En función de la zona geográfica o por causas ajenas a Zapatos Pasarela, el envío puede sufrir algún retraso puntual.

El coste del envío se calculará de forma automática en el momento del pago. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a

Los envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares tienen un coste adicional según tarifa.

Los gastos de envío mostrados son orientativos. Si el peso del pedido supera el peso estándar, Zapatos Pasarela se reserva el derecho a ajustar el coste.

En ese caso, se informará por correo electrónico y el cliente podrá cancelar el pedido sin coste adicional.

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del email de confirmación de envío.

Sí, puedes entregar tu pedido online en nuestra tienda física para gestionar una devolución, siempre que presentes la factura o ticket de compra. Ten en cuenta que el reembolso se procesará siempre a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Por motivos de gestión administrativa, no es posible realizar cambios directos por otros modelos o tallas en el local. Si deseas un artículo diferente, deberás completar la devolución del primero en la tienda y realizar una nueva compra online.

Pasarela San José de la Rinconada

Avenida Boyeros Nº 16, Local 3-1 · Sevilla

Pasarela Coria del Río

C/ Antonio Pérez Tinao Nº 13 · Sevilla

Pasarela Camas

C/ José Payán Nº 15 · Sevilla

Pasarela Alcalá de Guadaíra

C/ Silos Nº 87 · Sevilla

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de plantillas, accesorios ni cremas.

El cliente deberá asumir los costes directos de devolución, salvo que Zapatos Pasarela indique lo contrario.

Los gastos de envío originales no se reembolsan en ningún caso.

Tras aprobar la devolución, recibirás el importe mediante el mismo método de pago utilizado en tu compra en un plazo estimado de 7 a 14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

Los artículos deben estar en perfecto estado y conservar su embalaje original. Es imprescindible que los productos se envíen protegidos (en la caja original o una similar) para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.

Garantizamos la máxima calidad en todos nuestros productos conforme a la normativa de la Unión Europea. Si detectas un defecto de fabricación, nos haremos responsables según lo establecido por la ley vigente

Si recibes un producto distinto al solicitado por error, te enviaremos el producto correcto sin ningún coste adicional.

En caso de recibir un producto que no cumpla con nuestros estándares de calidad, dispones de 14 días para informarnos tras la entrega. Te recomendamos comunicarlo en cuanto detectes el problema para que podamos darte una solución rápida

Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro) y PayPal.

Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros y protocolos de cifrado para garantizar que tus datos personales y bancarios estén protegidos en todo momento.